Tisztelt Ügyfélszolgálat! Pár hónapja (február) felfedeztem a Speedyt és nagyon elégedett ügyfelük voltam. Már akkor megbeszéltük a XIX. kerületi szervízzel, hogy majd lejár a zöldkártya augusztusban, akkor azt is ott csináltatom, plusz majd még pár dolgot pl. fékbetét plusz tárcsa csere. Most esedékes lenne a zöldkártya, hívtam őket, és kiderült, hogy nincs már szombati nyitvatartás a honlapon nincs jelezve, hogy ez megszűnt, és maga a telefonban a hang sem volt már az a vevőbarát, semmiféle jelét nem adták, hogy jó volna valami időpontot találni, ami mindkettőnknek megfelel. Ezek után hívtam a Váci úti szervízt, ahol be akartam jelentkezni zöldkártyára, ott +4000 Ft, mert helyben nincs, így el kell vinniük, de amikor bele is mentem volna a +4000 Ft-ba, nem időpontot kaptam, hanem hívjam időpontért a jövő héten. Holott MÁR időpontért hívtam. Így feladtam, hogy én a Speedyvel tovább kooperáljak, megyek oda, ahol szívesen fogadnak. Felhívtam egy ugyancsak márkafüggetlen hálózatot, ahol AZONNAL kaptam időpontot, nem hívogattattak újra, vagyis "fogtak" mint vevőt. Így fájó szívvel, mert jó szervíz VOLT, megyek máshová, ahol még fontos vagyok. Csak le akartam írni a véleményem, sajnálom, mert eddig elégedett VOLTAM. üdvözlettel: Elek Márta

Üllői úti szervizükben péntek reggeltől hétfő estig nem találták az autóm rángatásának okát, pedig elvileg mindent átnéztek a gyújtásrendszertől (gyertyakábel, trafó) az üzemanyag-ellátásig. Hétfő este visszaadták az autót a probléma megoldása nélkül. Csütörtökön maszek szerelő gyertyakábel és trafó cserével megjavította az autót. Legközelebb nem a SPEEDY-hez megyek, hanem SZERELŐHÖZ.

Tisztelt Cég Érdeklödnék tervezi e bőviteni a Speedy országos hálozatát?Illetve ha igen milyen feltételeknek kell megfelelni? Várom mielőbbi válaszukat. Nagy Attila szervizvezető Sint Kft Kenőanyag Centrum És Gyorsszerviz

Érdeklődnék, hogy igaz-e a hír, hogy az óbudai Speedy megszűnik (a mögé épült irodaház miatt)? Ha igaz, akkor nyílik-e helyette egy új, valahol a közelben (ill. budán várhatóan nyílik-e a közeljövőben másik)? Köszönettel: JI

Tisztelt Horváth Attiláné! Az, hogy bejelentkezés nélkül is fogadjuk az ügyfeleleket, csak előnyt jelent. Természetes, hogy aki időpontot egyeztet elsőbbséget élvez, de aki bejelentkezés nélkül tér be hozzánk, őt is kiszolgáljuk, nem kell visszajönnie napokkal később, nem küldjük el, maximum egy kicsit várnia kell. Ezért szerepel az 5 aranyszabályunkban a bejelentkezés nélküli fogadás. Ami a műszaki vizsgáztatást illeti, nálunk nem helyben van, mi is kapcsolatban állunk vizsgaközpontokkal. Az ár tartalmazza az autó komplett felkészítését, a kisebb problémák költségmentes javítását, az autó levizsgáztatását, valamint azt, hogy el is visszük az autót. Ilyenkor egy emberünk megközelítőleg 4 órát ott vár, míg az autó kész nincs. Úgy gondoljuk, hogy ezek figyelembe vételével korrekt áron dolgozunk, szem előtt tartva, hogy az ügyfeleink továbbra is bizalommal forduljanak hozzánk. Üdvözlettel, Gräfl Mónika marketing referens

Korrekt,gyors,kultúrált környezet,kítűnő ügyfélkezelés,és nem utolsó sorban elérhető árakon,ami nem mondható el a márkaszervizek rablógazdálkodásáról! Csak ajánlani tudom minden autóstársamnak! Kerekes Szabolcs 2008-01-18 02:06:40 Megkérdezhetem, hogy hölgyek nem dolgoznak a szervizükben?

Tegnap voltam a székesfehérvári szervízben 17 óra körül egy futóműbeállításon. Nem kellett várni, azonnal fogadtak, pedig csak érdeklődni indultam eredetileg... Rendkívül udvariasak, segítőkészek és nemutolsó sorban gyorsak voltak. A lelkiismeretes futóműállítás nem tartott félóra hosszat. Köszönöm! Üdv: Miklós András Székesfehérvár 06209147624

A mai napon jártam a Váci úti szervízben, és nagyon kellemes meglepetésben volt részem. Mindenkinek csak ajánlani tudom. Jó érzés tudni, hogy van még olyan hely, ahol a betérő járművet ingyen átnézik , és nem az a lényeg, hogy minél több dolgot rátukmáljanak az emberre. Valamint közelről végignézhető, hogy mit csinálnak az autóval. Biztos, hogy amit lehet azt ott csináltatom a jövőben.

Nem vélemény hanem kérdés! Régi autontes kártya tulajdonos vagyok él e a kártyám?

Tiszlelt Vezetőség! Én nem az a fajta ember vagyok aki ha jó szolgáltatást kap dícsér, vagy ha rosszat kap akkor panaszkodik! De már az első alkalom után mikor az Önök csepeli Speedy gyorsszervízében jártam , ki akartam fejezni elismerésemet az ottani szervízesek munkájával kapcsolatban! Most már harmadjára vittem oda az autómat, kisebb javítások végett, de minden esetben azonnal foglalkoztak velem , nem kellet időpontot egyeztetni! A szervízvezető nagyon segítőkész, kedves, KORREKT ember, míg várni kell a szereléssel kávéval, teával kínált, illetve egy igényes környezetben tudtam megvárni a szerelés végét! Ma műszaki vizsga miatt jártam a csepeli szervízükben, mert 6 nap múlva lejár! Nagyon megvoltam ijedve , hogy nem tudnak időpontot szerezni a műszaki vizsgára ilyen rövid határidőn belül! Ám a szervízvezető megnyugtatott , és miután azonnal átvizsgálták autómat, holnap reggel már viszik is az autót vizsgára! Ilyen korrekt szolgáltatásban még nem volt részem mióta autóm van, pedig rengeteg szerelőnél megfordultam már!!! Kérem adják át elismerésemet nekik , mert én a helyszínen csak megköszönni tudtam a munkájukat! Én már csak Speedy szervízbe fogom vinni az autómat, illetve mindenkinek Önöket fogom ajánlani! Tisztelettel Lettner András

Tisztelt Uram! Örömmel tájékoztatom az ön által feltett kérdésekről. A műszaki vizsgára történő felkészítés azt jelenti, hogy azokat az alkatrészeket, amelyeket a hatósági vizsgálaton ellenőriznek, mi is leellenőrizzük, tehát műszerrel megmérjük a fék és lengéscsillapító hatásfokot, ellenőrizzük a fényszóró beállítását, és valamennyi jelző világító berendezést, kürtöt, ablaktörlőt, ablakmosót. Továbbá felemeljük a gépjárművet, és megvizsgáljuk valamennyi a futóműhöz tartozó alkatrész épségét, így a gömbfejeket, és a szilenteket, szemrevételezéssel a kipufogó rendszer épségét, a fékcsövek, és a gumiaboncsok állapotát. Ennek a vizsgálatnak a díja az úgynevezett felkészítési díj. Amennyiben valamelyik alkatrészt nem megfelelőnek találjuk, természetesen azt a tulajdonos kérésére kicseréljük, de annak az ára, és a beszerelés munkadíja további költséget jelent. A részünkre fizetendő ügyintézési díj takarja azt, hogy mi visszük el a gépjárművet hatósági vizsgálatra, és minden ügyintézést mi vállalunk, a tulajdonos reggel 8-ra idehozza a gépjárművét (vagy előző este), és 12-13 óra között a vizsga napján átveheti levizsgáztatva. Műszaki vizsga minden héten kedd, csütörtök, és pénteki napokon van. A műszaki vizsgához szükséges, az érvényes környezetvédelmi igazolólap, aminek a hatósági díja a jármű motorjától függően változó 6-9000 Ft. között mozog. Amennyiben mi intézzük a környezetvédelmi vizsgát, akkor az a hatósági díjon felül további 4000 Ft költséget jelent. Üdvözlettel: Makai Sándor Szervíz vezető helyettes

Üdv! Köszönet a több éves kiváló szolgáltatásnak meg a mindenkori segitségnek. Többször volt már, hogy "beestem" a szervizbe mert problámám volt az autóval, de sosem mondták azt hogy: jöjjön vissza késöbb. Itt szeretném megjegyezni a korábban beíró Szabó úrnak, hogy a szlogen igenis érvényes. Ha egyeztettem időpontot akkor mindig volt szabad beállás és azonnal nekiálltak a javításnak vagy cserének. Ha meg éppen arra jártam, megkináltak kávéval vagy teával mig felszabadult egy szerelőhely. Tehát, maximális a megelégedetség, és hála érte e rohanó világban. Ezúton szívből köszönjük az eddigi együttműködést és a segitséget. Kellemes Karácsonyi Ünnepeket és sikerekben gazdag, Boldog Új Évet kívánunk az egész csapatnak.

a szentendrei uti szervizben jártam többször, gumidefekt, lengéscsill. csere, futomü állitás ügyében. a mai palimadaras időkben egy teljesen kiváló hozzáállással találkoztam , nem kreáltak nem létező hibákat, nem akarták kicserélni milliókért a fél autót, és ha délelött megállapodtunk egy árban az déliután is annyi volt. remélem az átalakulás után is maradt a szuper hozzálállás , nemsokára ugyis megyek. Jó munkát!

A javítási szándék okán fogalmazom levelem, a honlap megtekintésére ösztönző felkérés alapján. "Filozófiánk A SPEEDY 5 aranyszabálya: 1. Márkafüggetlenség Gépjárművét gyártótól függetlenül javítjuk. 2. Bejelentkezés nélküli fogadás Előzetes időpont egyeztetés nem szükséges. " Az 5 filozófiai aranyszabály és Hűségprogramban fejezetében foglaltak egymással ellentmondásban állnak (Időpont egyeztetés esetén elsőbbséget garantálunk a szervizben). Az időpont egyeztetésnél eleve azt várom, hogy velem – minden helyen és az adott időben a problémámmal – foglalkozzanak. A mondat önmagában is ellentmondásos, és értelmezhetetlen. Gondoljunk egy olyan menetrendre, amely arról tájékoztat, hogy vonat, busz, villamos bármikor érkezhet – indulhat. Egy cég filozófiája, pedig nem lehet oldalfüggő! Elnézést az észrevételekért! Tisztelettel: Szabó György